Online-Seminar 08 "service@ducation" Der Service-Erbringungsvertrag - Vorlage & Inhalte

Paul G. Huppertz


Kurzbeschreibung

In diesem Online-Seminar wird dargestellt, wie man den Service-Vertrag mit seinen Basisdaten erstellt, vervollständigt und abschließt. Vor allem wird aufgezeigt, wie die Service-Beauftragung durch die eindeutigen Service-Spezifikationen grundlegend vereinfacht und prägnant gestaltet wird.

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Datum: Dienstag, 12. Dezember 2017 19:00 Uhr - 20:00 Uhr

Auf welche Weise und in welcher Form wird die Service-Erbringung klar und kompakt sowie nachvollziehbar und zweifelsfrei vereinbart & beauftragt? Welche Struktur und welche Inhalte muss ein Service-Vertrag haben, damit es während seiner Laufzeit keinen weiteren Bedarf für Klärungen oder Nachverhandlungen gibt?

  • Grundlagen - Katalog, Spezifikation & Vertragsvorlage
  • Ablauf - Kopieren, Anpassen & Abschließen
  • Inhalte - Grunddaten, Spezifikation & Konsumenten
  • Regelungen - Verantwortliche, Laufzeit & Abrechnungsmodalitäten
  • Pflege - Reviews, Aktualisierung & Verlängerung

Sie lernen, die Service-Spezifikationen aus dem Service-Katalog als Kernbestandteil des Service-Vertrags zu verwenden und dadurch einfache, klare und nachvollziehbare Service-Verträge zu gestalten. Des weiteren lernen Sie, wie der Service-Vertrag für die Service-Abrechnung verwendet wird.

Führungskräfte von Dienstleistern und Service–Abteilungen, Service–Verantwortliche, Service Manager, Service Desk–Leiter, Dienstleister jeglicher Größe aus allen Branchen


Hier finden Sie die Präsentationsunterlagen, diefür Sie auf SlideShare.net abgelegt sind:

für das Start-Webinar am 14.03.2017 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/startwebinar-einfhrung-und-berblick-20170314

für Themen-Webinar 01 am 18.04.2017 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/webinar-01-der-service-2017-0418

für Themen-Webinar 02 am 16.05.2017 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/webinar-02-der-servicekonsument-20170516

für Themen-Webinar 03 am 13.06.2017 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/webinar-03-die-servicialisierung-2017-0613

für Themen-Webinar 04 am 25.07.2017 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/webinar-04-das-serviceerbringungsmodell-20170725

für Themen-Webinar 05 am 05.09.2017 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/webinar-05-die-serviceidentifizierung-20170905

für Themen-Webinar 06 am 10.10.2017 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/webinar-06-die-servicespezifizierung-20171010

für Themen-Webinar 07 am 14.11.2017 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/webinar-07-der-servicekatalog-20171114

für Themen-Webinar 08 am 12.12.2017 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/webinar-08-der-serviceerbringungsvertrag-20171212

für Themen-Webinar 09 am 09.01.2018 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/webinar-09-das-servicekonzept-20180109

für Themen-Webinar 10 am 06.02.2018 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/webinar-10-der-serviceumsatz-20180206

für das Abschluss-Webinar am „20.03.2018 unter http://www.slideshare.net/PaulGHz/abschlusswebinar-fazit-ausblick-201803tt